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Foglieni / Villari / Maffei

Designing Better Services

A Strategic Approach from Design to Evaluation

Medium: Buch
ISBN: 978-3-319-63177-6
Verlag: Springer-Verlag GmbH
Erscheinungstermin: 27.10.2017
Lieferfrist: bis zu 10 Tage

Explains design of a service step by step

Highlights the importance of service evaluation in supporting service design and fostering innovation

Provides service design and evaluation tools suitable for practitioners, companies, and public administrations


Produkteigenschaften


  • Artikelnummer: 9783319631776
  • Medium: Buch
  • ISBN: 978-3-319-63177-6
  • Verlag: Springer-Verlag GmbH
  • Erscheinungstermin: 27.10.2017
  • Sprache(n): Englisch
  • Auflage: 1. Auflage 2018
  • Serie: PoliMI SpringerBriefs
  • Produktform: Kartoniert, Book
  • Gewicht: 221 g
  • Seiten: 115
  • Format (B x H x T): 159 x 236 x 12 mm
  • Ausgabetyp: Kein, Unbekannt
Autoren/Hrsg.

Autoren

From service to service design.- Service design step by step.- A wide spectrum of services and service design.- Evaluating services for a better design.- Who is the service designer?.- Conclusions.