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Gallouj / Djellal

La productivité à l’épreuve des services

Medium: Buch
ISBN: 978-90-5201-840-9
Verlag: Peter Lang Brüssel
Erscheinungstermin: 21.03.2012
Lieferfrist: bis zu 10 Tage

La question de la mesure et de l’amélioration de la productivité des services est récurrente dans les débats politiques, comme dans les travaux académiques, depuis plusieurs décennies. Le concept de productivité, qui a été élaboré initialement pour des économies industrielles et agricoles, pose peu de difficultés, lorsqu’on a affaire à des produits standardisés. L’avènement de l’économie des services a contribué à remettre en cause, sinon la pertinence de ce concept, du moins sa définition et ses méthodes de mesure. Cet ouvrage dresse un bilan de la question de la productivité dans les services à la fois sur le plan théorique, méthodologique et opérationnel.

Il rend compte tout d’abord des définitions de la productivité et de ses principales méthodes de mesure. Il fournit également un bilan des débats conceptuels et méthodologiques récents et des controverses suscités par cette notion. Dans une perspective plus opérationnelle et stratégique, il est également consacré à l’identification et à l’analyse des principaux leviers de l’amélioration de la productivité, et, plus généralement, aux stratégies concrètes mises en œuvre à cette fin dans les entreprises et les organisations.


Produkteigenschaften


  • Artikelnummer: 9789052018409
  • Medium: Buch
  • ISBN: 978-90-5201-840-9
  • Verlag: Peter Lang Brüssel
  • Erscheinungstermin: 21.03.2012
  • Sprache(n): Französisch
  • Auflage: 1. Auflage 2012
  • Serie: Business and Innovation
  • Produktform: Kartoniert
  • Gewicht: 380 g
  • Seiten: 266
  • Format (B x H): 150 x 220 mm
  • Ausgabetyp: Kein, Unbekannt
Autoren/Hrsg.

Autoren

Une notion clé de l’analyse économique: définitions, mesures, enjeux et controverses - L’épreuve des services - Les services publics: une nouvelle épreuve - Les services internes (de pilotage) des administrations publiques: l’ultime épreuve - Les facteurs traditionnels de la productivité - Les facteurs de productivité dans les services - Les facteurs de productivité dans les services publics.