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Monk / Kaye / Litwin

Resolving Grievances in the Nursing Home

A Study of the Ombudsman Program

Medium: Buch
ISBN: 978-0-231-05702-8
Verlag: Columbia University Press
Erscheinungstermin: 30.01.1984
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Autoren/Hrsg.

Autoren

1. Antecedents of the Ombudsman Program2. Structuring Quality Assurance Mechanisms for the Elderly in Long-Term Care3. Study Methodology4. The Ombudsman and the Complaint Grievance Process5. What Do Ombudsmen Do?6. Do Ombudsman Programs Get Results?7. The Future of the Ombudsman