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Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles & More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
Produkteigenschaften
- Artikelnummer: 9783658497309
- Medium: Buch
- ISBN: 978-3-658-49730-9
- Verlag: Springer
- Erscheinungstermin: 26.03.2026
- Sprache(n): Deutsch
- Auflage: 3. Auflage 2026
- Produktform: Medienkombination
- Gewicht: 486 g
- Seiten: 174
- Format (B x H x T): 176 x 250 x 20 mm
- Ausgabetyp: Kein, Unbekannt
- Vorauflage: 978-3-658-17659-4