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Improving Service Level Engineering

An Intuitionistic Fuzzy Approach

Medium: Buch
ISBN: 978-3-319-86684-0
Verlag: Birkhäuser
Erscheinungstermin: 03.08.2018
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This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.

Produkteigenschaften

  • Artikelnummer: 9783319866840
  • Medium: Buch
  • ISBN: 978-3-319-86684-0
  • Verlag: Birkhäuser
  • Erscheinungstermin: 03.08.2018
  • Sprache(n): Englisch
  • Auflage: Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2018
  • Serie: Fuzzy Management Methods
  • Produktform: Kartoniert, Paperback
  • Gewicht: 347 g
  • Seiten: 195
  • Format (B x H x T): 155 x 235 x 13 mm
  • Ausgabetyp: Kein, Unbekannt

Themen

Autoren/Hrsg.

Autoren

Business and IT Alignment - A fuzzy Challenge.-  Part I: SLA Dependency Mapping.- Towards a Gradual and Bi-Polar Concept.- Part II: Intuitionistic Fuzzy Service Failure Impact Analysis (IFSFIA).- Part III: Towards 'Business and IT' Aligned Service Level Engineering.