Intelligenter Arbeitsplatz im Service
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- ISBN: 978-3-658-50834-0 (Buch)
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Marketing und Service Dominant Logic
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Erfolgreiche Strategiearbeit für Industriedienstleister
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Maritime Dienstleistungen
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Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern
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Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung
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- ISBN: 978-3-658-09620-5 (Buch)
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Das Rätsel der Produktivität
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- ISBN: 978-3-658-31757-7 (Buch)
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Serviceroboter
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
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- ISBN: 978-3-658-07233-9 (Buch)
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Erfolgreich mit Professional Services Firms
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