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Wir sind gerne für Sie daUnternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Kosteneffektivität ihrer IT-Abteilungen. Nicht mehr die Technologie, sondern Kosten und Kundenzufriedenheit stehen im Vordergrund. Die Transformation von einer technologieorientierten IT-Abteilung zu einem kundenorientierten IT-Dienstleister mit einer effizienten Gestaltung der internen IT-Managementprozesse kann nur durch ein service-orientiertes IT-Management gewährleistet werden. Diesem Thema nähert sich das Buch von zwei Seiten: Neben einer strukturierten Beschreibung von Best Practices – basierend auf der IT Infrastructure Library (ITIL) – werden Erfahrungen aus der Praxis zum Thema service-orientiertes IT-Management in Form von Fallstudien bereitgestellt.
Produkteigenschaften
- Artikelnummer: 9783540205326
- Medium: Buch
- ISBN: 978-3-540-20532-6
- Verlag: Springer
- Erscheinungstermin: 01.01.2005
- Sprache(n): Deutsch
- Auflage: 1. Auflage 2005
- Serie: Business Engineering
- Produktform: Gebunden, GB
- Gewicht: 760 g
- Seiten: 370
- Format (B x H): 155 x 235 mm
- Ausgabetyp: Kein, Unbekannt