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Bijmolt / Dorotic / Verhoef

Loyalty Programs

Generalizations on Their Adoption, Effectiveness and Design

Medium: Buch
ISBN: 978-1-60198-500-2
Verlag: Now Publishers
Erscheinungstermin: 18.11.2011
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Loyalty Programs: Generalizations on Their Adoption, Effectiveness and Design provides an overview of extant research on loyalty programs, derive generalizations on the effectiveness and best design of loyalty programs, and highlight avenues for further research. This monograph supports both researchers and practitioners through a comprehensive, research-based synthesis of current knowledge. In addition, it aims to help companies with loyalty programs improve their performance. Finally, companies that are still contemplating loyalty programs will better understand the implications of such programs through this overview.

Produkteigenschaften

  • Artikelnummer: 9781601985002
  • Medium: Buch
  • ISBN: 978-1-60198-500-2
  • Verlag: Now Publishers
  • Erscheinungstermin: 18.11.2011
  • Sprache(n): Englisch
  • Auflage: 1. Auflage 2011
  • Serie: Foundations and Trends® in Marketing
  • Produktform: Kartoniert
  • Seiten: 70
  • Format (B x H): 156 x 234 mm
  • Ausgabetyp: Kein, Unbekannt

Themen

Autoren/Hrsg.

Autoren

1. Introduction. 2. Definition of Customer Loyalty and Loyalty Programs. 3. Conceptual Framework. 4. LP Adoption by Firms and Customers. 5. Behavioral Responses to LPs. 6. Attitudinal responses to LPs. 7. Points-Pressure and Rewarded Behavior Mechanisms. 8. Personalized Marketing. 9. Role of LP Design. 10. Conclusions and Discussion. References.