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McNealy

Making Customer Satisfaction Happen

Medium: Buch
ISBN: 978-0-412-58920-1
Verlag: Springer
Erscheinungstermin: 30.09.1994
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This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.


Produkteigenschaften


  • Artikelnummer: 9780412589201
  • Medium: Buch
  • ISBN: 978-0-412-58920-1
  • Verlag: Springer
  • Erscheinungstermin: 30.09.1994
  • Sprache(n): Englisch
  • Auflage: 1994
  • Produktform: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
  • Gewicht: 1050 g
  • Seiten: 192
  • Format (B x H x T): 160 x 241 x 17 mm
  • Ausgabetyp: Kein, Unbekannt
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