This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
Produkteigenschaften
- Artikelnummer: 9780412589201
- Medium: Buch
- ISBN: 978-0-412-58920-1
- Verlag: Springer
- Erscheinungstermin: 30.09.1994
- Sprache(n): Englisch
- Auflage: 1994
- Produktform: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
- Gewicht: 1050 g
- Seiten: 192
- Format (B x H x T): 160 x 241 x 17 mm
- Ausgabetyp: Kein, Unbekannt
Themen
- Wirtschaftswissenschaften
- Betriebswirtschaft
- Bereichsspezifisches Management
- Produktionsmanagement, Qualitätskontrolle
- Wirtschaftswissenschaften
- Betriebswirtschaft
- Bereichsspezifisches Management
- Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
